Politique de confidentialité

Responsable de la protection des renseignements personnels

Le responsable de la protection des renseignements personnels de VendVite veille au respect de cette politique. Pour toute question, demande ou plainte, écrivez à [email protected]. Nous répondons dans les 30 jours suivant la réception de votre demande.

Si vous avez reçu une lettre

Votre adresse. Le courtier choisit un secteur. Chaque lettre est adressée à une adresse postale de ce secteur, vérifiée auprès de Postes Canada, sans aucun nom. Nous utilisons cette adresse pour imprimer et poster la lettre, puis pour afficher la page personnelle liée à son code QR.

Votre page personnelle. Elle affiche votre adresse, une photo de la rue (Google Street View) et, au Québec, l’évaluation municipale de la propriété lorsque l’adresse correspond à un seul logement du rôle d’évaluation foncière. Cette évaluation est une donnée publique, tirée des données ouvertes du ministère des Affaires municipales et de l’Habitation. La page n’est pas indexée par les moteurs de recherche.

Pendant votre visite. Nous enregistrons, sous un identifiant pseudonyme, l’ouverture de la page, sa durée et les étapes franchies, par exemple l’ouverture du formulaire. Ces mesures servent uniquement aux statistiques des campagnes. Le courtier n’en reçoit pas le détail, et elles ne sont ni vendues ni utilisées à des fins publicitaires.

Si vous faites une demande. Vous nous donnez votre nom, un cellulaire ou un courriel, votre échéancier de vente (facultatif) et, au besoin, l’adresse corrigée. Nous conservons aussi ce que la page vous a montré, par exemple l’évaluation municipale affichée, pour que le courtier prépare votre analyse à partir des mêmes données. Ces renseignements sont transmis uniquement au courtier nommé sur la lettre, qui vous joint pour préparer et vous remettre une analyse comparative de marché, et qui peut noter son suivi dans son espace VendVite. Si vous donnez un courriel, nous vous envoyons un accusé de réception.

Ne plus recevoir de lettres. Écrivez à [email protected] en indiquant votre adresse : nous la retirerons de nos prochains envois.

Si vous êtes courtier

Nous recueillons les renseignements de votre compte (nom, courriel, téléphone, agence, titre, photo, textes de votre page, adresse de facturation), ceux de vos campagnes (secteurs, adresses retenues, lettres) et votre activité dans votre espace, comme vos connexions. Ils servent à fournir le service, à vous facturer, à vous joindre et à protéger votre compte. Les paiements sont traités par PayPal : nous ne conservons pas vos données de carte.

Si nous vous invitons par la poste. Nous utilisons les coordonnées professionnelles publiques de votre fiche de courtier (nom, agence, titre, téléphone, adresse postale) pour vous adresser une lettre d’exemple et une invitation personnelle. Au Québec, si l’adresse de cette lettre correspond exactement à un logement du rôle d’évaluation foncière (données ouvertes du MAMH), la lettre et votre page d’invitation affichent sa dernière valeur connue, comme le verraient vos propriétaires. Cette valeur est calculée au moment de l’affichage et n’est ni conservée dans votre dossier ni transmise à quiconque. Pour ne plus recevoir nos invitations, écrivez à [email protected].

Fournisseurs et traitement à l’extérieur du Québec

Des fournisseurs traitent certains renseignements pour notre compte, uniquement pour exploiter le service : hébergement infonuagique et base de données, envoi des courriels (SendGrid), cartes, photos de rue et suggestions d’adresses (Google Maps Platform), paiements (PayPal) et dépôt postal (Postes Canada). Certains de ces fournisseurs sont situés à l’extérieur du Québec, notamment aux États-Unis : vos renseignements peuvent donc y être hébergés ou traités.

Durée de conservation

• Demandes des propriétaires : 36 mois après la dernière activité (demande, suivi ou remise de l’analyse). Ensuite, nous effaçons le nom, les coordonnées, les notes et ce que la page a montré. Seules des statistiques anonymes demeurent.
• Mesures de visite des pages personnelles : 36 mois, puis supprimées.
• Comptes des courtiers : tant que le compte est actif, puis selon nos obligations légales, notamment fiscales.
• Listes d’adresses des campagnes : conservées avec le dossier de la campagne, pour son suivi et nos obligations comptables.

Vos droits

Vous pouvez demander l’accès aux renseignements que nous détenons à votre sujet, leur rectification ou leur suppression, ou en obtenir une copie dans un format technologique structuré et couramment utilisé. Vous pouvez aussi retirer votre consentement en tout temps, par exemple pour que le courtier ne vous joigne plus. Écrivez à [email protected] : nous pourrons vous demander de confirmer votre identité.

Si notre réponse ne vous satisfait pas, vous pouvez porter plainte auprès de la Commission d’accès à l’information du Québec.

Témoins (cookies)

Nous utilisons un témoin pour votre langue (pwa_lang), un identifiant pseudonyme de visite valide 30 jours qui sert aux statistiques des campagnes (vv_audience) et, pour les courtiers, les témoins de session de leur espace. Aucun témoin publicitaire ni outil d’analyse tiers. Google peut déposer ses propres témoins lorsque la carte ou la photo de rue s’affiche.

Sécurité

Les renseignements circulent de façon chiffrée (HTTPS) et seules les personnes qui en ont besoin y ont accès : le courtier concerné et l’équipe VendVite. En cas d’incident de confidentialité présentant un risque de préjudice sérieux, nous avisons la Commission d’accès à l’information et les personnes concernées.

Modifications

Nous mettrons cette page à jour au besoin. La date en haut de la page indique la dernière révision.